Condizioni di vendita

Spedizioni

Tutte le spedizioni e gli eventuali resi sono sempre gratuiti. Il servizio di spedizione è standard e la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi dalla presa in carico dell'ordine da parte del corriere, in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea. Gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani.

Al momento dell'ordine, raccomandiamo di inserire l'indirizzo di spedizione in modo completo e corretto per evitare problemi di consegna. Per monitorare dell'ordine, raccomandiamo di inserire l'indirizzo di spedizione in modo completo e corretto per evitare problemi di consegna.

Per monitorare lo stato della spedizione, riceverai via email un codice di tracking non appena verrà generata l'etichetta di spedizione. Se non sei presente al momento della consegna, il corriere potrebbe depositare il pacco presso un punto di ritiro vicino, dove rimarrà in giacenza per 10 giorni. Trascorso questo periodo, il pacco verrà restituito al mittente come non consegnabile.

Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sui resi, puoi contattarci telefonicamente al numero +39 049 5349960 oppure via email all'indirizzo shop@bica.eu. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30.

 

Resi e rimborsi

Effettuare un reso per un ordine su bica.eu è semplice e gratuito. Se desideri restituire un articolo o effettuare un cambio taglia, hai 8 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per farlo. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, all'interno della confezione integra e con tutti i cartellini attaccati. 

 

Procedura per il resto

Se desideri restituire un articolo e ottenere il rimborso, puoi avviare la richiesta online accedendo alla sezione "I miei ordini" del nostro shop. Qui troverai l'elenco degli ordini effettuati e potrai selezionare il prodotto da restituire cliccando su "Restituisci prodotti" (opzione disponibile entro il termine di 8 giorni dalla ricezione dell'ordine).

Una volta completata la richiesta, riceverai via email l'etichetta di reso con l'indirizzo di destinazione: 

BICA S.p.A. – Via Dell'Artigianato, 2 - 35020 Candiana (PD) - Italy.

L'etichetta dovrà essere stampata e applicata sulla confezione, rimuovendo eventuali etichette di spedizione precedenti. La riconsegna dell'articolo dovrà avvenire presso uno dei punti di ritiro indicati nell'etichetta di reso.

Una volta ricevuto il resto, ne verificheremo le condizioni e procederemo con il rimborso entro 14 giorni dall'accettazione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, il nostro Customer Care di contatterà per confermare le coordinate per l'accredito.

Riceverai un'email di conferma una volta elaborato il rimborso. Se l'articolo restituito risulta usurato, macchiato o danneggiato, il reso non sarà accettato e il prodotto verrà rispedito all'indirizzo originale senza alcun rimborso.

 

Note importanti sui resi

• Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, nella confezione originale sigillata e con tutti i cartellini ed etichette;
• Gli articoli devono essere spediti dal Paese in cui sono stati ricevuti, utilizzando l'etichetta di reso generata automaticamente dopo aver compilato il modulo sul sito bica.eu.
• Le richieste di resto oltre gli 8 giorni dalla ricezione dell'ordine non saranno accettate.

BICA non è responsabile per eventuali smarrimenti dei capi durante la spedizione del reso.

 

Garanzia e conformità dei prodotti

I prodotti acquistati su bica.eu sono garantiti conformi a quanto descritto nello shop online. Eventuali differenze non significative tra l'immagine dle prodotto sul sito e il prodotto ricevuto non saranno considerate motivo di non conformità. La garanzia di conformità ha validità 2 anni dalla ricezione del prodotto.

In caso di difetti di conformità, si applicano le norme previste dal D.lgs 6 settembre 2005, n. 206, artt. 128-135-septies. Queste disposizioni sono valide solo per consumatori privati e non si applicano agli acquisti per scopi professionali, commerciali o artigianali.

Se ricevi un prodotto difettoso, dovrai comunicarlo tempestivamente a BICA specificando il problema al momento della richiesta di reso o cambio taglia. Potrai richiedere la riparazione o la sostituzione gratuita dal prodotto, oppure, se non possibile, una riduzione del prezzo o il rimborso totale dell'importo pagata.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o alle garanzie sui prodotti, puoi contattarci al numero +39 049 5349960 o inviare un'email a shop@bica.eu. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30.